Puce & NIP

Le code NIP.

Votre code NIP remplace de plus en plus souvent la signature et devient ainsi absolument indispensable pour pouvoir utiliser votre carte de crédit.

Voilà pourquoi il est important que vous connaissiez votre code NIP afin de pouvoir le saisir sur ces appareils chaque fois que l’on vous le demandera.

• Nouvelle carte de crédit.
  Vous recevrez votre code NIP quelques jours avant votre nouvelle carte de crédit. Nous vous conseillons de modifier celui-ci à un distributeur automatique approprié en Suisse une fois que vous aurez reçu la carte.
  

• Renouvellement de la carte.
  Nous vous envoyons automatiquement une nouvelle carte (renouvellement) avant que la date d’expiration de votre carte de crédit ne soit atteinte. Le numéro de la nouvelle carte est identique à celui de votre actuelle carte. Important: votre code NIP reste inchangé en cas de renouvellement de carte. Nous vous envoyons dans ce cas le code NIP simplement pour mémoire. Il n’est lisible que dans le courrier qui vous est adressé personnellement; notre service clientèle n’en a pas non plus connaissance. Si vous souhaitez changer de code NIP, vous pouvez le faire à un distributeur automatique approprié en Suisse une fois que vous aurez reçu la nouvelle carte.
  

• Carte de remplacement.
  En cas de perte, vol ou endommagement de votre carte, vous pouvez commander une carte de remplacement auprès de nos services. Important: la carte de remplacement est émise avec un nouveau numéro de carte et un nouveau code NIP. Nous vous conseillons de modifier sans attendre le code NIP à un distributeur automatique approprié en Suisse une fois que vous aurez reçu la carte.
  

• Perte de votre code NIP.
  Vous avez oublié ou perdu votre code NIP? Aucun problème. Il vous suffit de commander un nouveau code NIP. Important: dès que vous aurez reçu votre nouveau code NIP, vous devrez l’activer à un distributeur automatique approprié en Suisse en interrogeant le solde de votre compte ou bien en modifiant ce code NIP. Commandez ici votre nouveau NIP
  

• Erreur de saisie de votre code NIP.
  Adressez-vous à notre service clientèle si vous avez bloqué votre carte de crédit en saisissant un code NIP erroné. Nous vous enverrons alors un nouveau code NIP que vous pourrez modifier à tout moment à un distributeur automatique approprié en Suisse.
  

NIP = Numéro d’identification personnel

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Les modes de paiement.

Cela dépend de ce qui est demandé: Votre carte à puce & NIP supporte tous les modes de paiement.

• Saisissez votre code NIP si on vous le demande¹.
• Signez un justificatif lorsque vous ne devez pas saisir de code NIP.
• Il existe également des terminaux sur lesquels vous pouvez payer en tout confort sans avoir ni à saisir de code NIP, ni à signer – par exemple: à l’entrée et à la sortie de parkings couverts.
  

¹Il est toutefois possible que vous deviez signer un justificatif même après avoir saisi votre code NIP.

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La sécurité.

Voici de précieuses informations pour garantir votre sécurité.

Voici comment utiliser votre carte à puce & NIP en toute sécurité:

• Signez immédiatement votre nouvelle carte à puce & NIP.
• Ne jetez aucun justificatif ou ticket pour que les tiers n’y aient pas accès.
• Faites IMMÉDIATEMENT opposition en cas de vol ou perte de la carte: Tél. +41 (0) 44 659 69 01.
  

Voici comment utiliser votre code NIP en toute sécurité:

• Vous recevrez le code NIP de votre carte dans un courrier séparé.
• Mémorisez votre code NIP et ne l’écrivez nulle part.
• Vous pouvez modifier votre code NIP à tout moment à un distributeur automatique approprié en Suisse.
• Prenez soin de choisir pour votre code NIP une combinaison de chiffres suffisamment complexe (évitez les dates d’anniversaire, les numéros de téléphone, les numéros de plaques minéralogiques, etc.).
• Ne donnez votre code NIP à personne (même lors de paiements en ligne ou encore à notre service clientèle) et ne conservez jamais le code et la carte de crédit au même endroit. Ne notez jamais le code NIP sur la carte.
  

Vous trouverez plus d’informations relatives au code NIP dans les Conditions générales.

Votre service clientèle drive se tient à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

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Code NIP oublié ou perdu?

Vous avez oublié votre code NIP? Vous l’avez perdu? Vous ne vous en souvenez plus?

Pas de problème. Pour commander un nouveau code NIP, c’est très simple:

1. Sur Internet: Compléter le formulaire et l’envoyer à Swisscard AECS AG.

2. Par SMS: Uniquement possible pour les titulaires d’une carte principale! Envoyez le code «PIN2» et votre numéro de compte¹ au 963² ; exemple: «PIN2 1009999».

3. Par téléphone: Appelez notre service clientèle: +41 44 659 60 87

¹Votre numéro de compte figure en haut à gauche de votre décompte de carte. Le numéro de compte ne correspond pas au numéro de carte et ne peut pas être utilisé à des fins de paiement.
²Un SMS coûte –.40 CHF. Une fois la commande du NIP effectuée par SMS, vous recevrez un message de confirmation.

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