Chip & PIN

Der PIN-Code.

Ihr PIN-Code ersetzt zunehmend die Unterschrift und ist somit für den Gebrauch Ihrer Kreditkarte unerlässlich.

Es ist darum wichtig, dass Sie sich Ihren PIN-Code merken und ihn an diesen Geräten jederzeit eintippen können, wenn Sie danach gefragt werden.

• Neue Kreditkarte.
  Einige Tage vor Ihrer neuen Kreditkarte bekommen Sie Ihren PIN-Code. Wir empfehlen Ihnen, diesen nach Erhalt der Karte an einem dafür geeigneten Geldautomaten in der Schweiz zu ändern.
  

• Kartenerneuerung.
  Bevor die Gültigkeitsdauer Ihrer Kreditkarte abgelaufen ist, erhalten Sie von uns automatisch eine neue Karte (Kartenerneuerung) zugestellt. Die bestehende Kartennummer wird für die neue Karte übernommen.  Wichtig: Ihr bestehender PIN-Code bleibt bei einer Kartenerneuerung unverändert gültig. Den PIN-Code senden wir Ihnen in diesem Fall lediglich zur Erinnerung. Er ist nur aus dem Ihnen zugestellten persönlichen Brief ersichtlich und auch unserem Kundendienst nicht bekannt. Sofern Sie den PIN-Code wechseln wollen, können Sie diesen nach Erhalt der neuen Karte an einem dafür geeigneten Geldautomaten in der Schweiz ändern
  

• Ersatzkarte.
  Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihrer Karte können Sie bei uns eine Ersatzkarte bestellen. Wichtig: Die Ersatzkarte wird mit einer neuen Kartennummer und einem neuen PIN-Code ausgestellt. Wir empfehlen Ihnen, den PIN-Code nach Erhalt der Karte umgehend an einem dafür geeigneten Geldautomaten in der Schweiz zu ändern.
  

• Verlust Ihres PIN-Codes.
  Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen oder verloren? Kein Problem, bestellen Sie sich einfach einen neuen PIN-Code. Wichtig: Sobald Sie von uns einen neuen PIN-Code erhalten haben, müssen Sie ihn mittels Saldoabfrage oder PIN-Änderung an einem dafür geeigneten Geldautomaten in der Schweiz aktivieren. Hier gehts zur Neubestellung Ihres PIN-Codes

• Falsche Eingabe Ihres PIN-Codes.
  Wenn Sie Ihre Kreditkarte durch die Eingabe eines falschen PIN-Codes blockiert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie erhalten dann von uns einen neuen PIN-Code, den Sie jederzeit an einem dafür geeigneten Geldautomaten in der Schweiz ändern können.
  

PIN = Persönliche Identifikationsnummer

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Die Bezahlungsarten.

Je nachdem, was verlangt wird: Ihre Chip & PIN Karte ist für alle Bezahlungsarten geeignet.

• Geben Sie den PIN-Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden¹.
• Unterschreiben Sie einen Beleg, wenn Sie keinen PIN-Code eingeben müssen.
• Es gibt auch Automaten, wo Sie ohne Eingabe von PIN-Code oder Unterschrift bezahlen können, z.B. ganz bequem bei der Ein- und Ausfahrt in Parkhäusern.
  

¹Es ist jedoch möglich, dass Sie trotz Eingabe Ihres PIN-Codes zusätzlich noch einen Beleg unterschreiben müssen.

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Die Sicherheit.

Hier finden Sie wertvolle Informationen für Ihre Sicherheit.

So verwenden Sie Ihre Chip & PIN Karte sicher:

• Unterschreiben Sie Ihre neue Chip & PIN Karte sofort.
• Werfen Sie Ihre Kartenbelege nicht weg, damit sie nicht für Dritte zugänglich werden.
• Sperren Sie die Karte bei Diebstahl oder Verlust SOFORT: Telefon +41 (0) 44 659 69 00.
  

So verwenden Sie Ihren PIN-Code sicher:

• Den PIN-Code zu Ihrer Karte erhalten Sie mit separater Post.
• Merken Sie sich Ihren PIN-Code und schreiben Sie ihn nirgends auf.
• Ihren PIN-Code können Sie jederzeit an einem dafür geeigneten Geldautomaten in der Schweiz ändern.
• Wählen Sie als PIN-Code keine leicht zugänglichen Zahlenkombinationen wie Geburtstage, Telefonnummern, Autonummern usw.
• Geben Sie Ihren PIN-Code niemandem (auch nicht bei Online-Zahlungen und gegenüber unserem Kundendienst) bekannt und bewahren Sie Code und Kreditkarte immer getrennt auf. Notieren Sie den Code niemals auf der Karte.
  

Weiteres zum Thema PIN-Code entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Für Fragen steht Ihr drive Kundendienst zur Verfügung.

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PIN-Code vergessen oder verloren?

Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen, verloren oder kennen Sie ihn nicht mehr?

Kein Problem, bestellen Sie Ihren neuen PIN-Code einfach wie folgt:

1. Per Internet: Formular ausfüllen und an Swisscard AECS AG senden.

2. Per SMS: Nur für Inhaber einer Hauptkarte möglich! Kennwort «PIN1» und Ihre Kontonummer¹  an die Nummer 963² senden; Beispiel: «PIN1 1009999».

3. Per Telefon an unseren Kundendienst: +41 44 659 60 78

¹Ihre Kontonummer steht auf Ihrer Kartenabrechnung oben links. Die Kontonummer entspricht nicht der Kartennummer und kann zu Zahlungszwecken nicht benutzt werden.
²Ein SMS kostet CHF –.40. Nach erfolgreicher Übermittlung der PIN-Bestellung per SMS erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung.

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